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凤阳医保窗口便民服务出新招

发布时间:2020-05-21 17:10 来源:凤阳县医保中心 作者:庄利 阅读次数: 字体:【  

凤阳县医保局为贯彻落实“放管服”改革工作要求,围绕“让数据多跑路,群众少跑路,最多跑一次”的服务理念,不断简化办事流程,强化窗口服务,经办服务更加便民。

一是简化异地就医流程。办理有转诊手续的需要到异地就医的参保人员不需要到医保窗口审批,参保人员在定点医院开具《滁州市参保职工(居民)转诊转院审批表》后,由医院工作人员直接联网;无转诊手续的参保人员在定点医院、医保中心窗口或医保中心备案电话(6629669、6620108)直接联网;长期居住异地的参保人员申请异地安置后,备案地所有平台联网医院均可刷卡就医。

二是完善制度保障服务。推行“首问负责制”“A、B岗负责制”“限时办结制”等一系列制度,并将服务承诺与规范管理、政务公开相结合,明确文明服务、首问服务、即时服务、限时服务、高效服务的服务理念。

三是社会监督提升服务。在服务大厅安装服务评价器,对工作人员服务进行评价;坚持定期查岗制、定期向前来办事的群众进行服务质量跟踪调查。聘请各类人员组成医保行风评议员,定期开展行风评议,实实在在转变了作风,让参保人员切切实实地感受到医保人的优质、快捷的服务。


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